購物須知
【訂單】
每張訂單皆為獨立訂單無法合併，如需合併其他訂單一起寄送請提前於訂單中備註。
＊預購訂單、現貨訂單不提供合併寄送。
【付款】
1.
ＡＴＭ或銀行轉帳或台灣ＰＡＹ付款—訂購完成後請於3 天內完成付款並利用匯款通知通知我們核對帳款
＊訂單只保留“３”天，若未於保留時間內匯款並通知我們訂單取消，屆時無法看到付款資料及回覆匯款，請選擇此方式之客戶要留意匯款時間。
*匯款資料若寫錯已送出無法再重新發送匯款資料，請利用訂單內的客服告知正確匯款資訊以利對帳
2.
線上刷卡成功—訂單會系統會直接進入出貨程序，不用另外通知我們已刷卡。
如刷卡失敗需要查詢原因或收到付款成功訂單未成立可向PAYNOW查詢：02-25215088 (週一至週五 9:30-18:30 )
刷卡成功點訂單可看到以下畫面，刷卡失敗可於 24 小時內重新付款。超過 24 小時訂單自動取消還請使用信用卡付款之客戶登入會員點訂單查看是否刷卡成功。
刷卡成失敗
【出貨】
黑貓宅配、港澳順豐快遞：當日ＡＭ１１：００前下單並完成付款，當天出貨。
郵寄：每周三、周五為出貨日，若為假期期限順延至次上班日始出貨。
*如訂單中有預購商品不適用此出貨時間表。
出貨日不含假日、例假日及國定日或政府公告之停班停課日。
出貨後會提供包裏追蹤碼於訂單中，客戶可利用追蹤碼查看包裏配送進度。
包裏何時送達均視配送單位之配送時間，恕無法指定送達時間，如有急用請勿下單，凡假期間成立之訂單，均視為次日工作天之訂單。
展示店自取：
於完成付款，我們備貨完成會由系統發出一封取貨通知，請於期限內（七日內）完成取貨，取貨時間:每周二~周五 AM10-PM 7:00 ，如遇假日或國定假日—店休日
PM 5:00 後取貨請來電:07-531 2251
取貨地點:高雄市鹽埕區建國四路285號
訂單商品最長僅保留一個月（完成付款日起算），
若連絡３次—以ＥＭＡＩＬ、簡訊、電話等方式，無回應或未於期限內完成取貨，
該訂單商品轉贈至慈善單位。
如因收貨人資訊不完整或臨時更改訂單資料、因收貨人自身因素致無法收貨、因訂單處理事項需與銀行進行照會、遇颱風地震等天災或公共工程施工等不可抗力之因素及遇系統設備維護或盤點等因素，可能造成出貨延後之情形。
本站保留訂單接受與否之權利，若因不可抗拒等狀況導致無法接受您的訂單，會使用E-MAIL或站內訂單留言與您聯繫，更換訂單內容或辦理退款，如造成您的不便，敬請見諒。
【加訂及刪除商品】
訂單成立且未完成匯款前，欲加訂品項或刪除品項，請寫訂單客服，我們會在收到訊息後為您處理，請在收到我們的回覆再行匯款。
已完成付款之訂單不提供加、減商品。
【本站回覆及回覆訂單時間】
工作日的上午9:30~PM 4:30 間，餘時間為休息時間（含假日、國定假日）無法回覆及處理訂單事宜，如有任何問題我們將於上班日回覆。
【取消訂單及退／換貨須知】
取消訂單：登入會員，進入個人訂單查詢，找到欲取消訂單，點選客服發送告知欲取消訂單之訊息，我們在收到訊息後會為您處理。
退／換貨：
消費者享有商品到貨七天之「猶豫期」並「非產品試用期」，退款商品須保持全新未開封之可再銷售狀態，消保法保障產品七天猶豫期是指產品之外觀鑑賞，並非指產品之試用、試聞。
本站實施「只換不退」之服務，收貨後欲辦理換貨請於完成退貨程序後再重新下單。寄貨運費因賣方已履行寄出義務，依法無須退還寄貨運費。
收到包裏後有下列情形得退、換貨
- 第1點收到錯誤商品：容量、品項、數量或物品有破損之的疏失。
- 第2點於七日內收到的商品有油耗質變（須經本公司人員辨斷後提供換貨）。
- 第3點純露購入三個月內，未開封並保存於陰涼避光處出現懸浮物(白色棉絮狀)
（以上三點均由本網站負擔往來之運費）
附註
- 第1點 於包裏送到的七天內利用訂單後續連絡我們，會請宅配回收您手上這件錯誤的商品於收到錯誤商品後，我們會盡快將正確的商品寄給您。
注意：請保持商品完整性，勿開封商品，商品開封無法換貨。（第２點不在此限） - 第2點 於包裏送達七天內告知發現有植物油有油耗之情形，請利用訂單後續連絡告知，我們會回收商品，並且由本網站之專業人員評斷為油耗等質變情形作換貨，如無法提供相同商品採轉入會員折扣金，於下次訂購時可抵扣或退款（商品及發票均要收回）。
- 第3點 純露未開封於購入三個月內（依本公司訂單出貨日期為主）有生長懸浮物，提供換貨，不提供退款或更換為其他商品，因純露為蒸餾無添加防腐防之產品，無法提供不生成懸浮物之保證，如無法接受請勿購買，
如無法提供相同商品採轉入會員折扣金，於下次訂購時可抵扣或退款（商品及發票均要收回）。
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- 本網站商品均屬消耗性產品，一經拆封無法更換，如因個人感官問題恕不接受退、換貨事宜，
事例如下列所列之情狀：
因氣味、顏色、質地等不符買方期待之個人主觀因素，恕不提供個人主觀之因素退貨、換貨。 - 購入之商品因自己本身未先確定品名、使用方式，在收到後不知如何使用要求退、換貨。
- 沒有確認訂購商品之正確名稱，於購買後要求退、換貨。
- 未列上述之情事不代表可隨意退換貨，請謹慎下單。
- 本網站商品均屬消耗性產品，一經拆封無法更換，如因個人感官問題恕不接受退、換貨事宜，
再次提醒
退貨時必須為全新狀態及完整包裝，含內外包裝、發票、訂單文件、贈品等。
若無故退貨者均會列入本站黑名單，本站保留是否接受訂單之權利。
本站之精油、純露、植物油均有標示該產品之學名，購買時請確認是否為您要購入之產品，
網站標示之中、英文均為產品俗名，非正式學名。
精油、純露、植物油、石泥、植物粉末……等均為農產品，農產品均受各產地之氣候、光照、雨量等影響，每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異，為正常情況，無法提供標準化產品。
【付款方式】
台灣：線上刷卡、金融(銀行)匯款、台灣PAY。
香港、澳門或其他國家：線上刷上、金融(銀行)匯款。
【運費】
台灣：黑貓宅配 90元、郵局37元—有出貨限制，如下說明 。
離島：黑貓宅配 250元，若一張訂購量超過一個以上的包裏會另加收運費，如須加收會另外通知客戶。
香港、澳門：順豐快遞，貨到後客戶自行付運費，
運費參考：每公斤運費為HKD28~31 間，依順豐快遞公司當下收取費用為標準，若有加收問題請詢問順豐快遞，本站無法提供相關回覆。
訂單內含一封精油瓶—到貨後客戶自行支付貨運費用。
訂單滿 4,000 元免運(不含一封之精油瓶)；台灣離島、香港、澳門及其他非台灣之國家不適用此優惠。
郵寄說明：此為郵局１號包，不提供郵局 I 櫃寄送， 僅能寄１０ＭＬ精油：數量１~３瓶或護唇膏 3支或泥類商品 ３包，無法混搭寄送。＊注意：選擇此項運費若運送過程造成產品破損恕不賠償。
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如客戶錯運費方式本站會要求客戶補運費差額，待收到款項後才會出貨。
【展示店】
我們的展示店僅提供品香、線上購物之自行取貨服務。
如要現場購物、付款等服務仍需上網訂購後可於現場刷卡及台灣ＰＡＹ或線線上付款—不收現金。
展示店開放時間：每周二～周五上午１０點～下午５：００，如遇假日或國定假日為店休日
＊進貨期間亦不開放，僅提供已完成付款之取貨服務。